醫(yī)院新聞
發(fā)布時(shí)間：2019-05-24
今年五月， 南昌市第三醫(yī)院一批優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員受到表彰， 他們是江西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、 乳腺二科主任熊秋云； 南昌市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、口腔科主任劉龍坤；江西省優(yōu)秀護(hù)士、 呼吸內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)余艷珍；江西省巾幗建功標(biāo)兵、新生兒科副護(hù)士長(zhǎng)楊偉麗。其實(shí)，在市第三醫(yī)院，像他們一樣愛(ài)崗敬業(yè)、默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)務(wù)工作者還有很多。近年來(lái)，市第三醫(yī)院全體干部職工始終堅(jiān)持“人民至高無(wú)上 患者是我親友”的工作理念，以持續(xù)改善、不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)為己任， 著力為全市乃至全省的患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，贏得了百姓的一致贊譽(yù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展增添了活力。
一站式全方位服務(wù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
如今， 來(lái)到南昌市第三醫(yī)院就診， 首先映入眼簾的是干凈整潔、 舒適有序的門(mén)診大廳，而面帶微笑、舉止優(yōu)雅的導(dǎo)醫(yī)，則讓人如沐春風(fēng)。
硬件環(huán)境是醫(yī)院給人的“ 第一印象”。近年來(lái)，市第三醫(yī)院不斷改善候診就診環(huán)境，確保患者就醫(yī)安全舒適，尤其是對(duì)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化，如在彩超室候診區(qū)和出入院結(jié)算處增加等候椅和電風(fēng)扇等；門(mén)診各樓層衛(wèi)生間加裝了掛鉤、扶手、緊急呼叫裝置等，無(wú)不體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念。
導(dǎo)醫(yī)是患者在醫(yī)院接觸的第一人，展示著醫(yī)院的形象。醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)招聘了7 名專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)，并聘請(qǐng)航空公司禮儀老師對(duì)她們進(jìn)行了站姿、行走姿、坐姿、職業(yè)微笑、溝通技巧以及引導(dǎo)手勢(shì)專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)。導(dǎo)診、分診、陪診…… 導(dǎo)醫(yī)們個(gè)個(gè)練就了“ 順風(fēng)耳、千里眼、神行腿” 的本領(lǐng)， 凡是進(jìn)入門(mén)診大廳的群眾， 她們都主動(dòng)上前， 提供熱心服務(wù)， 成為醫(yī)院一道美麗的風(fēng)景線。
“前兩年來(lái)醫(yī)院開(kāi)疾病證明， 要跑去醫(yī)務(wù)科蓋章，有時(shí)遇到工作人員出去
辦事了，就會(huì)耽誤時(shí)間?，F(xiàn)在好了，在門(mén)診隨時(shí)都能蓋到章了， 好方便。”5月20日上午10 時(shí)許，在市第三醫(yī)院“一站式門(mén)診患者服務(wù)中心”，患者黃女士對(duì)記者說(shuō)。
“方便”，是如今來(lái)到市第三醫(yī)院就診患者及家屬對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)最多的詞。 去年， 醫(yī)院整合成立了“一站式門(mén)診患者服務(wù)中心”，為前來(lái)就醫(yī)的群眾提供導(dǎo)診、咨詢、蓋章、預(yù)檢分診、預(yù)約、醫(yī)保政策咨詢、各類(lèi)優(yōu)撫政策的咨詢及各類(lèi)優(yōu)惠減免政策的蓋章登記服務(wù)，同時(shí)，為患者免費(fèi)提供行李存放柜，免費(fèi)打印化驗(yàn)單、清單，外地病人代寄檢查報(bào)告以及免費(fèi)提供輪椅、平車(chē)、茶水、水杯、老花眼鏡、針線盒、防暑藥品等各種便民服務(wù)。同時(shí)成立的還有“ 一站式住院患者服務(wù)中心”，服務(wù)內(nèi)容包括出入院結(jié)算、出院帶藥、醫(yī)保受理、醫(yī)務(wù)受理、投訴受理服務(wù)。
便利服務(wù)還不止這些。針對(duì)掛號(hào)服務(wù)，醫(yī)院現(xiàn)有預(yù)約方式為電話預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、 微信預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、APP預(yù)約、診間預(yù)約、復(fù)診預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約， 其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式為醫(yī)院微信公眾號(hào)、江西省預(yù)約診療系統(tǒng)以及健康之路APP預(yù)約掛號(hào)；結(jié)算方面，門(mén)診實(shí)行微信、支付寶、自助機(jī)等支付方式；微信公眾號(hào)中可直接查詢各種檢查檢驗(yàn)報(bào)告單；自助機(jī)上可預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢、打印各種檢驗(yàn)報(bào)告單；門(mén)診掛號(hào)處上班時(shí)間提前30分鐘開(kāi)窗辦理業(yè)務(wù)，出入院處上班時(shí)間提早15分鐘開(kāi)窗辦理住院繳費(fèi)等手續(xù)……
一系列改善醫(yī)療服務(wù)的舉措和完善的服務(wù)流程， 讓就診患者及家屬感到了實(shí)實(shí)在在的便利和舒適， 廣受社會(huì)各界的好評(píng)。 近兩年， 醫(yī)院共收到感謝信89封、錦旗213面。
構(gòu)建醫(yī)療聯(lián)合體造福省內(nèi)外患者
今年4月8日，江西乳腺專(zhuān)科醫(yī)院貴溪市婦保分院正式掛牌。至此，由市第三醫(yī)院（江西乳腺專(zhuān)科醫(yī)院）牽頭的江西省乳腺專(zhuān)科聯(lián)盟，共有省內(nèi)外的101家縣、市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)踴躍加盟。
江西省乳腺專(zhuān)科聯(lián)盟于2017年6月24日成立，是一個(gè)集乳腺篩查、乳腺診療、乳腺康復(fù)、乳腺教育等為核心的乳腺健康醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)， 該聯(lián)盟充分利用互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)家、臨床、科研、教學(xué)、預(yù)防、管理等資源共享，搭建醫(yī)院與醫(yī)院之間、醫(yī)院與患者之間無(wú)縫溝通與交流的平臺(tái)。南昌市第三醫(yī)院（ 江西乳腺專(zhuān)科醫(yī)院） 充分發(fā)揮乳腺學(xué)科群的技術(shù)、人才和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，以聯(lián)盟為平臺(tái)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，落實(shí)分級(jí)診療制度，讓廣大城鄉(xiāng)百姓在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)的乳腺疾病診療技術(shù)。目前，該聯(lián)盟已經(jīng)義診百姓27861人， 乳腺紅外檢查7741人，乳腺彩超5979人，并指導(dǎo)8 家聯(lián)盟醫(yī)院科室進(jìn)行乳腺科建設(shè)，造福乳腺疾病患者。
與此同時(shí) ，市第三醫(yī)院優(yōu)勢(shì)學(xué)科——內(nèi)分泌代謝科與北京糖尿病防治協(xié)會(huì)合作的“控糖衛(wèi)士”京贛糖尿病防治遠(yuǎn)程協(xié)作項(xiàng)目，于2017年7月30日正式啟動(dòng)。市第三醫(yī)院作為江西省首家北京糖協(xié)控糖衛(wèi)士遠(yuǎn)程管理示范基地及京贛糖尿病分級(jí)診療遠(yuǎn)程協(xié)作中心，內(nèi)分泌科團(tuán)隊(duì)已為項(xiàng)目各醫(yī)聯(lián)體單位提供遠(yuǎn)程會(huì)診80 余次、預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)20 余次、遠(yuǎn)程視頻直播教學(xué)8 次100余人次，深受各方好評(píng)。
“改善醫(yī)療服務(wù)，不僅僅是讓患者看病更方便、舒適，還要讓患者看好病”市第三醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“醫(yī)院在著力提升醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí)，以優(yōu)勢(shì)學(xué)科為抓手，積極建立醫(yī)聯(lián)體，開(kāi)展醫(yī)療項(xiàng)目合作，就是要讓患者把病看好，得到優(yōu)質(zhì)的疾病診療服務(wù)。”
30多個(gè)專(zhuān)病門(mén)診實(shí)現(xiàn)專(zhuān)病專(zhuān)治
南昌市麻丘鎮(zhèn)的小歡（化名）是一名9歲的女孩，5月21日上午，她在媽媽的陪同下，來(lái)到市第三醫(yī)院復(fù)查身體。當(dāng)?shù)弥砀咭延?.28米時(shí)，小女孩高興地跳了起來(lái)，一旁的媽媽也一臉欣慰。雖然1.28 米對(duì)于一名快10 歲的女孩來(lái)說(shuō)仍未達(dá)標(biāo)，卻是“ 偏矮”小女孩近五年來(lái)的最大心愿。小歡的媽媽告訴記者，2014年，女兒已有五歲，身高卻只有88公分，還不到兩歲孩子的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)，沒(méi)有幼兒園愿意接收女兒，女兒也因此感到自卑和苦惱。后來(lái)她帶孩子來(lái)到南昌市第三醫(yī)院“性早熟、矮小癥門(mén)診”就診，在被確診為“生長(zhǎng)激素缺乏”后，經(jīng)過(guò)積極治療，效果很好?，F(xiàn)在，孩子也正常上學(xué)了，性格也變好了。
“性早熟、矮小癥門(mén)診”是市第三醫(yī)院專(zhuān)病門(mén)診之一。面對(duì)醫(yī)院里越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越繁瑣的科室劃分，有些患者摸不著頭腦，不僅掛號(hào)掛得稀里糊涂， 還常常跑好幾個(gè)科室才能看完自己的病。為減少“患者圍著科室轉(zhuǎn)”的盲目、無(wú)序就醫(yī)行為，醫(yī)院通過(guò)對(duì)科室特色、專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向、患者需要進(jìn)行綜合考量，開(kāi)設(shè)了晚期乳腺癌、腫瘤放療、宮頸疾病、二孩咨詢、糖尿病專(zhuān)科、內(nèi)分泌代謝疾病、發(fā)育行為、矮小癥、性早熟、腦卒中、血管外科和多學(xué)科綜合門(mén)診等30多個(gè)特色專(zhuān)病門(mén)診，方便患者更精準(zhǔn)地選擇就診方向，讓患者專(zhuān)病專(zhuān)治， 真正享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
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