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我院向法國“借智” 優(yōu)化服務(wù)流程

發(fā)布時(shí)間：2014-01-29

    我院朝陽新院區(qū)項(xiàng)目主體結(jié)構(gòu)去年11月8日順利封頂，功能布局、裝修在即，為了使服務(wù)流程更為合理，醫(yī)院向協(xié)作醫(yī)院——法國拉羅謝爾雷奧你醫(yī)療集團(tuán)及尼奧爾中心醫(yī)院“借智”，將功能設(shè)計(jì)圖紙發(fā)給了法方，并邀請?jiān)洪L、分管建筑的副院長來院交流，力圖就診流程前衛(wèi)、合理、便捷。

    法方專家有備而來，在現(xiàn)場實(shí)地考察后提出了16條意見和建議，如將心電圖、腦電圖室放置在叫偏僻、安靜、人流量少的地方，減少干擾保證檢查準(zhǔn)確；停車場要?jiǎng)澐植∪塑囄缓吐毠ぼ囄唬环派淇莆挥谧≡翰亢烷T診部之間，要注意放射防護(hù)；急診科和高壓氧艙位置建連廊連接，中間作為急救車放置病人的地方，其余位置作停車場；兒科NICU、婦產(chǎn)科各建間緊急手術(shù)室；還有電梯功能定位問題等，醫(yī)院決策層進(jìn)行了多次專題討論。

    與此同時(shí)，該院還將流程改造融入老院區(qū)門診、住院部裝修設(shè)計(jì)中，基建科在病房改造的設(shè)計(jì)階段，充分征求臨床科室意見，站在患者角度，充分考慮功能布局、就診流程的合理性、便捷性，不僅僅為患者提供優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、設(shè)施，更提供快捷服務(wù)流程。如掛號收費(fèi)取藥窗口開放式服務(wù)；設(shè)低臺服務(wù)；每層樓設(shè)置掛號收費(fèi)處，完善殘障人士就診和如廁設(shè)施；急診科、ICU的改擴(kuò)建，新病房衛(wèi)生間安裝呼叫器等。