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我院“十種”渠道廣泛征求黨的群眾路線教育實踐活動意見建議

發(fā)布時間：2014-03-25

為改進(jìn)作風(fēng)，著力解決群眾反映強烈的“四風(fēng)”方面存在的突出問題，提升服務(wù)群眾能力和水平。在黨的群眾路線教育實踐活動中，醫(yī)院緊緊抓住密切聯(lián)系群眾這個核心問題，通過“十種”渠道，廣泛征求廣大黨員、群眾、社區(qū)、服務(wù)對象及行風(fēng)監(jiān)督員代表等有關(guān)方面的意見建議。

一是深入臨床、醫(yī)技科室調(diào)研。建立院黨委委員黨的群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點，領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入臨床、醫(yī)技科室開展專項調(diào)研活動，征求職工的意見建議；二是召開專題座談會。聽取職工代表、黨員代表對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)的意見建議；三是開展?jié)M意度問卷調(diào)查。征集門診就診和住院患者滿意度，了解患者對醫(yī)院服務(wù)流程、就醫(yī)感受；四是開展行風(fēng)查房。在服務(wù)查房時開展行風(fēng)查房，聽取患者對我院推進(jìn)“紅包”專項治理工作的意見；五是開設(shè)意見傳遞平臺。在院內(nèi)設(shè)置意見箱、院內(nèi)網(wǎng)站開通郵箱、向社會公布電話、接收來信來函等，征求各方意見建議；六是開展“百名醫(yī)師進(jìn)社區(qū)”。支部掛點領(lǐng)導(dǎo)帶共黨員走進(jìn)社區(qū)，傾聽社區(qū)群眾的需求、了解群眾就醫(yī)患不滿意的事情。七是邀請行風(fēng)監(jiān)督員來院體驗。觀察醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)方面存在的問題，面對面征求意見心貼心傾聽批評；八是對出院患者電話回訪。健康服務(wù)部每天對出院患者的電話回訪，收集服務(wù)對象的反饋；九是每周召開職能科室聯(lián)系會。暢通科室與科室之間、群眾與干部之間的溝通渠道；十是投訴中心及時接受群眾投訴。

通過廣泛聽取群眾意見，目前共收集到對醫(yī)院“四風(fēng)”問題、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、醫(yī)保特種病用藥等方面意見共12條?，F(xiàn)場解決問題6個，其余6個問題由掛點領(lǐng)導(dǎo)題開展調(diào)研，研究解決對策。