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我院重視患者意見 加快老院區(qū)改造步伐

發(fā)布時(shí)間：2014-03-26

    “服務(wù)很好，但住院條件太差”一直是醫(yī)院滿意度調(diào)查中患者反映許多的問題。今年的職代會(huì)上，員工也反映“老院區(qū)改造缺乏整體規(guī)劃，布局有些凌亂；院內(nèi)路面坑洼不平，沒有風(fēng)雨走廊，平車推送患者做檢查很不便利”。

    近兩年，醫(yī)院在建設(shè)朝陽新院區(qū)的同時(shí)，對(duì)有近百年歷史的象山南路老院區(qū)進(jìn)行了部分改造，但零敲碎打，速度緩慢。面對(duì)員工和患者的意見，院鄰導(dǎo)班子高度重視，作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改的重要內(nèi)容之一，制定了老院區(qū)改造整體規(guī)劃，克服醫(yī)院地域狹小、分散的現(xiàn)狀，以一化服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)為目標(biāo)，合理布局就診區(qū)域，以方便員工辦事為目標(biāo)，合理布局辦公區(qū)域，同時(shí)責(zé)令基建科加快老院區(qū)改造步伐，爭取今年完成住院部五個(gè)病區(qū)、院內(nèi)路面的改造任務(wù)。改造的設(shè)計(jì)期，要充分征求醫(yī)護(hù)人員的意見，最大限度考慮服務(wù)流程的一化。

    迄今為止，醫(yī)院共完成了十個(gè)病區(qū)、急診科、門診大廳的改造，改造過程更加注重細(xì)節(jié)，如在衛(wèi)生間安裝了呼叫器，病床之間安裝了隔簾，病房設(shè)有儲(chǔ)物壁柜等。3月25日，神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科從過度病房搬回了裝修改造后的新病房，患者高興地說：“比以前舒服多了，方便多了，心情好多了，有居家的感覺”。員工也高興地說：“工作環(huán)境好了，心情都好了，工作的熱情都高漲了不少”，“病人的心情好了，會(huì)更加積極地配合治療，有助于康復(fù)”，達(dá)到了患者開心、醫(yī)者順心、醫(yī)院面貌新的成效。此次一層病區(qū)的裝修僅僅用了2個(gè)月，工期較以前縮短了近一個(gè)月，下一個(gè)病區(qū)的裝修改造又在緊鑼密鼓中。