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我院多項(xiàng)措施做好創(chuàng)建全國文明城市工作

發(fā)布時(shí)間：2012-12-28

   一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)。

   一是按照創(chuàng)建文明城市工作方案，調(diào)整了創(chuàng)建文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確責(zé)任，做到黨政一把手負(fù)總責(zé)、具體抓，分管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人齊抓共管，全院各科室積極參與，形成了一手抓手，層層有活力的責(zé)任體系。二是細(xì)化目標(biāo)，將創(chuàng)建工作任務(wù)分解落實(shí)到各科室，落實(shí)了創(chuàng)建工作職責(zé)、管理制度和創(chuàng)建工作獎(jiǎng)懲制度。

   二、廣泛宣傳，營造工作氛圍。

   為進(jìn)一步提高全民創(chuàng)建文明城市的知曉率和滿意度，形成學(xué)文明知識，做文明市民，創(chuàng)文明單位，創(chuàng)文明城市的氛圍。在創(chuàng)建宣傳上具體抓了：一是在院內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語，營造氛圍；二是組織有關(guān)科室召開了創(chuàng)建文明城市工作動(dòng)員部署會，進(jìn)一步明確思想，宣傳發(fā)動(dòng)。

   三、多措并舉，做好創(chuàng)建工作。

   一是加大環(huán)境整治力度。組織職工開展了環(huán)境衛(wèi)生整治工作，優(yōu)化了辦公環(huán)境和生活環(huán)境，形成了人人參與衛(wèi)生整治的良好氛圍。二是開展志愿服務(wù)活動(dòng)。組織青年黨員、團(tuán)員等志愿者，利用休息時(shí)間，在門診窗口及病區(qū)廣泛開展了志愿服務(wù)活動(dòng)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康咨詢教育、生活護(hù)理及照顧，環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)及義務(wù)勸煙等服務(wù)。三是完善投訴處理。建立了投訴管理長效工作機(jī)制、病區(qū)投訴預(yù)警機(jī)制及對投訴人的教育談話制度、投訴獎(jiǎng)懲制度、投訴患者回訪機(jī)制等，對投訴進(jìn)行定期分析，落實(shí)持續(xù)改進(jìn)工作，化解了矛盾，消除了潛在的糾紛，進(jìn)一步和諧了醫(yī)患關(guān)系。