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南昌市第三醫(yī)院首推職能科室首接、限時辦結(jié)責任制

發(fā)布時間：2015-07-23

    醫(yī)院自開展“大興調(diào)研之風、大興學習之風、大興落實之風”為主題的效能建設活動以來，醫(yī)院管理更加趨于嚴謹、規(guī)范、有序。全院各項工作圍繞PDCA動態(tài)循環(huán)，工作效率有了明顯的提高。為了進一步轉(zhuǎn)變作風，增強科室間協(xié)同機制，醫(yī)院在全市衛(wèi)生系統(tǒng)中首推職能科室首接、限時辦結(jié)責任制。

    一是明確接受詢問的首位工作人員應當按照職責負責告知和領(lǐng)辦、各科室負責人為本科室限時辦結(jié)制第一責任人。二是各職能科室科室設專人對所承接問題進行處理。利用面對面、OA、QQ信息平臺三種方式進行受理。并已在ＯＡ辦公系統(tǒng)中設置了《醫(yī)院緊急采購、改造、維修項目》工作流程。三是要求按歸口辦結(jié)原則，各職能科室按照職責及時答復或限時處理，對事項辦理全程跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦直至完成。四是對受理的咨詢、物品購買、設備維修等問題做了具體的要求。五是對未按要求和時限完成有關(guān)工作的職能科室，將根據(jù)醫(yī)院《綜合質(zhì)量管理工作目標考核細則》進行考核。職能科室首接、限時辦結(jié)責任制的推出，將為解決醫(yī)務人員、患者的訴求提供更加便利的平臺，促進工作觀念的轉(zhuǎn)變和辦事效率的提升。